freedivision

IT Clinic

Jak FreeDivision IT-Clinic helpdesk pracuje?

Využívá vzdálený webový přístup k PC, Mac nebo Smartphone během vteřiny, bez nutnosti cokoliv předinstalovat. IT-Clinic pomůže uživateli s řešením systémových i aplikačních problémů, které vznikají při každodenní činnnosti v práci nebo doma. Je to internetové řešení založené na webovém přístupu a doprovázené vzdálenou podporou. Jakmile je helpdesk technik spojen se zákaznickým zařízením systémem vzdálená plocha, má k dispozici sadu reportovacích a příslušných nástrojů, které mu dávají absolutní přehled, jakoby seděl před zákaznickým zařízením osobně. Pokud zákazník a helpdesk technik mají mezi sebou fungující spojení přes vzdálenou plochu, vzdálenost mezi nimi je irelevantní.

  • IT Clinic

FreeDivision IT-Clinic - profesionální helpdesk

Bezpečnost FreeDivision IT-Clinic.

Doprovázenou vzdálenou správou míníme, že technik technické podpory může podniknout akci pouze s explicitním souhlasem zákazníka. Vždy, když helpdesk technik spustí požadavek např. na ukázku běžících interních procesů na zákazníkově zařízení, dialogové okno zobrazené na straně zákazníka se dotáže a vyžaduje případné povolení. Zákazník může spojení kdykoliv ukončit. Všechny sledovací stopy po odpojení zmizí s ukončením internetového spojení. Bezpečnost výměny informací zajištuťuje šifrované spojení 256-bit SSL. Stejné zabezpečení využíva mnoho bankovních institucí.

Dostupnost IT-Clinic.

Služba zahrnuje technickou podporu a helpdesk v pracovních dnech od 7:00 do 24:00 včetně soboty a neděle, pokud nemá zákazník sjednán individuální helpdesk SLA plán.

Přístup ke službě IT-Clinic helpdesk:
Telefon: +420 220 972 428
Zaslat požadavek emailem na support(at)freedivision.com
http://itclinic.freedivision.com

Kontaktujte nás

Tel: +420 220 972 426/427
E-mail:
info.at.freedivision.dot.com

Tel: +5551 3085 7756
Tel/Fax:+5551 3085 7745
E-mail:
contato@freedivision.com
www.freedivision.com.br

Newsletter

Registrací získáte informace o novinkách, nových produktech a službách




dellPartner

rssIcon facebookIcon twitterIcon skypeIcon youtubeIcon