Služby IT - outsourcing

Outsourcing IT

Outsourcing IT spočívá v přenesení starostí o informační technologie a odpovědnosti za jejich hladké fungování na externího partnera. FreeDivision poskytuje komplexní externí služby outsourcingu při správě informačního systému a umožňuje klientovi díky outsourcingu dlouhodobě snížit náklady při zachování nebo zvýšení kvality správy IT.

Outsourcing na míru

Nabízíme celou škálu možností, jak outsourcing IT nastavit. Vše záleží na vašich konkrétních potřebách. Můžeme pro vás zajišťovat jen některé služby – včetně úplného zajištění bezpečnosti vašeho informačního systému, ale také na nás můžete ponechat kompletní starost o vaši firemní síť a další oblasti IT. Outsourcingem se navíc zbavíte veškerých starostí se zastupitelností jednotlivých osob: nemusíte již řešit, co dělat, když váš administrátor není k dispozici například kvůli nemoci, nemusíte držet personální nadstav jen pro případ nouze. Tyto starosti nechte na nás: naši administrátoři jsou k dispozici 24 hodin denně 7 dní v týdnu a outsourcing je jejich denní chléb.

Soustřeďte se na svůj byznys

Outsourcování správy IT umožní vaší firmě soustředit veškeré síly a zdroje na obor vašeho podnikání, tedy na obor, ve kterém chcete být nejlepší. Starosti o IT přenecháte našim specialistům, kteří neustále sledují aktuální trendy v informačních technologiích a vždy dokáží do vašeho firemního systému přinést nejnovější poznatky. Náklady na personální rozvoj IT specialistů či na výběr a testování nových technologií tak přenášíte na nás a ušetřené prostředky můžete použít efektivně v jiných oblastech. Outsourcing šetří Vaše peníze.

Flexibilní administrátoři

Naši administrátoři jsou nejen špičkově vyškolení, ale také flexibilní. Je jen na vás, jaký režim spolupráce a outsourcingu zvolíte. Naši specialisté pro vás mohou pracovat externě a docházet do firmy v pravidelných intervalech v případě potřeby, nebo mohou přímo sedět v kanceláři ve vaší společnosti. Samozřejmostí je kvalitní jazyková vybavenost(komunikujeme v češtině, angličtině, němčině, italštině a španělštině).

Normy a metodologie procesu řízení

Zavedení managementu a správy IT vychází z normy ISO/IEC DIS 20000:2004. Norma využívá procesního rámce PDCA. Zákazník využívá jasně specifikované podpůrné nástroje, použití hardware, software nebo tvorbu dokumentů. Součástí kvalitní služby jsou parametrizované smlouvy SLA – Service Level Agreement. Součástí služby je například on-line report incidentů s navazující eskalační procedurou a zajištění tak dodávané kvality s obsahem smluvního vztahu.

Výhody outsourcování

Individuální nastavení outsourcingu

• částečný nebo úplný outsourcing
• interní nebo externí spolupráce administrátora
• outsourcing IT je časově flexibilní

Úspory

• minimalizujete náklady na výběr a školení IT specialistů a administrátorů
• odpadají starosti se zastupitelností personálu
• ušetříte prostředky na výběr a testování nových technologií
• finanční produkty (operativní a finanční leasing IT vybavení)

Kvalita

• naši administrátoři znají nejnovější trendy, technologie a procesy
• naši administrátoři jsou neustále školeni a přinesou do vaší firmy v rámci outsourcování IT aktuální postupy při správě IT
• kvalita řízení jakosti služby dle ISO/IEC DIS 20000:2004
• on-line systém incidentů a reporting
• eskalační procedura
• domluvíme se s vámi česky, anglicky, německy, italsky a španělsky

V případě dotazu ohledně nabídky nebo dalších informací použijte prosím náš formulář.