FreeDivision IT-Clinic - profesionální helpdesk
IT-Clinic je profesionální IT helpdesk a technická podpora, která poskytuje okamžitou vzdálenou pomoc a podporu všem, kteří se ocitnou v počítačových nesnázích. Využívá mocný webový vzdálený webový přístup k PC, Mac nebo Smartphone během vteřiny, bez nutnosti cokoliv předinstalovat. IT-Clinic pomůže uživateli s řešením systémových i aplikačních problémů, které vznikají při každodenní činnnosti v práci nebo doma.
Jak FreeDivision IT-Clinic helpdesk pracuje?
IT-Clinic je internetové řešení založené na webovém přístupu a doprovázené vzdálenou podporou. Jakmile je helpdesk technik spojen se zákaznickým zařízením systémem vzdálená plocha, má k dispozici sadu reportovacích a příslušných nástrojů, které mu dávají absolutní přehled, jakoby seděl před zákaznickým zařízením osobně. Pokud zákazník a helpdesk technik mají mezi sebou fungující spojení přes vzdálenou plochu, vzdálenost mezi nimi je irelevantní.
Bezpečnost FreeDivision IT-Clinic.
Doprovázenou vzdálenou správou míníme, že technik technické podpory může podniknout akci pouze s explicitním souhlasem zákazníka. Vždy, když helpdesk technik spustí požadavek např. na ukázku běžících interních procesů na zákazníkově zařízení, dialogové okno zobrazené na straně zákazníka se dotáže a vyžaduje případné povolení. Zákazník může spojení kdykoliv ukončit. Všechny sledovací stopy po odpojení zmizí s ukončením internetového spojení. Bezpečnost výměny informací zajištuťuje šifrované spojení 256-bit SSL. Stejné zabezpečení využíva mnoho bankovních institucí.
Dostupnost IT-Clinic.
Služba zahrnuje technickou podporu a helpdesk v pracovních dnech od 7:00 do 24:00 včetně soboty a neděle, pokud nemá zákazník sjednán individuální helpdesk SLA plán.
Přístup ke službě IT-Clinic helpdesk
- Telefon: +420 220 972 428
- Zaslat požadavek emailem na support(at)freedivision.com
- http://itclinic.freedivision.com
V případě dotazu ohledně nabídky nebo dalších informací použijte prosím náš formulář.
